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铿锵玫瑰 激情绽放

——记潍坊市寒亭区政协委员、阳光财产保险公司寒亭支公司经理 邱晓莉

她，睿智、勤勉、敬业、敢为人先，率先实行团队改革、机构渠道化建设。她，求真、务实，精于管理，带领一支团结向上的队伍，从低谷中脚踏实地，一步一个台阶前进，实现了从保费收入400万元到1600万元的跨越。她，无私奉献，对工作始终充满激情，是公司加班时间最长、最多的员工，她每天忙碌的身影激发着大家加快前进的脚步。她带领的团队，两年间先后在全省保险业的测评中获奖，在全国的阳光保险系统中获“全国百强机构”荣誉称号。——这就是寒亭区政协委员、阳光财产保险寒亭支公司经理邱晓莉。

 迎难而上  激情跨越

2010年邱晓莉上任之初，是阳光保险寒亭营销服务部最困难的时期，月均保费不足十万元，没有业务拓展人员，公司年未亏损，各项指标全区倒数第一。工作千头万绪，纷繁复杂。

在困难面前，她没有退缩、没有畏惧，以强烈的使命感本着对公司、对员工高度负责的精神，带领员工迎难而上。在扭转业务发展困境的日子里，她白天联系业务、协调内外关系、拜访客户，晚上，她一面抓紧时间探索内部管理行之有效的方法，一面梳理工作中存在的问题和漏洞，计划下一步的工作，常常熬到深夜。第二天，又是最早一个来到办公室，以一种“零休息日”的阳光精神，分秒必争的抢占市场，那怕是生病住院，也把电脑带到病房，边打吊针边接电话坚持工作，同事们看着都心疼，不忍打扰。她却说：人是累不死的。压力就是动力，工作对她来讲就是一种乐趣。

功夫不负有心人，付出总会有收获。她凭着顽强的斗志和善学独道的眼光，不断强化、规范内部管理，优化业务结构，拓宽业务渠道，提高客户服务水平，使公司步入规范、健康、快速的发展轨道。2009年公司保费收入400万元；而在她接手后，2010年保费收入800万元；2015年保费收入更是达到1600万元，赔付率不足50%，业务飞速增长，盈利过百万。在全市保费达成率排名第一，改写了阳光寒亭的历史。

然而，面对已有的成绩，邱晓莉却常常说：“我们应该多居安思危，未雨绸缪。”她是这么说的，也是这么做的。今年，阳光财产保险寒亭支公司的目标是保费收入突破2000万元。

 锐意创新  敢想敢干

邱晓莉真正把阳光文化学以致用，大胆改革、创新。2010年下半年，她对各部门条线进行重组，新的岗位主管通过竞争上岗形式重新定级任命，对不参加竞争上岗的主管进行降级撤换。经过超越目标定位、将原有的部门整合为4个部门，被淘汰的主管全部降为客户经理。团队整合后，人均产能不断提高，业务增速由上半年的23%，提高到了下半年的70%，团队改革取得了显著成效。

2011年初，为了加快渠道业务发展，她继续对销售团队进行改革，“快人一步”实行渠道机构化管理。如何使渠道管理工作平稳有序的进行，如何把渠道业务优势发挥到淋漓尽致，如何抢占市场，如何保证客户服务质量，在班子只有她一人情况下，邱晓莉不是天天坐在办室批文件、等汇报，就是每天随身带着电脑、记事本深入业务第一线，掌握各渠道签约合作、业务进展情况，走访有影响和实力银保以及车商。不到半年的时间便与寒亭80%的4S店签约，车险业务大幅增长，车商业务成为业务的主要增长点。

2011年，寒亭阳光在当地16家产险主体公司中市场排名第二，超同业市场平均增速36%。阳光的快速发展、良好的口碑成为业内人才向往的公司。邱晓莉感慨地说，从阳光的发展历史、发展态势、企业文化和经营理念中感到阳光是一个不同凡响的公司，是一个发展潜力无可限量的公司，寒亭阳光不缺业务，更需要的是能把阳光保险事业作为终身事业的人才。

 无私奉献  铿锵玫瑰

为了公司快速发展，遇到急案、要案，邱晓莉亲自上一线、去现场，提供优质服务，加快理赔速度。2011年3月，寒亭双杨社区村民耿某家发生重大火灾，三间平房付之一炬，并有两人受重伤。事发紧急，被保险人耿某忘记了在阳光保险投保的家庭火灾险，但由于事故在当地影响较大，此事很快传到我公司。得知此事后，邱晓莉第一时间带领相关业务及理赔人员到耿某家进行查勘，并于事发一周内将赔款2万元到位，解决了客户修缮房屋的燃眉之急。

当事人对她严谨、高效、专业的工作态度表示非常的佩服，事后将“阳光保险，雪中送炭”的锦旗送至公司表达谢意。此事在当地引起了广大人民群众及政府的关注，阳光保险也因此得到了很好的口碑。邱晓莉以实际行动给所有机构人员上了一堂精彩之课。她为机构发展奠定了坚实的基础，她勇往直前、严于律已、无私奉献的精神感动着每一位员工。

作为一名政协委员，她不忘履职尽责。近年来，她撰写提报的《关于加强教师队伍建设、提高农村教育水平的建议》《关于加强物业服务与管理的建议》《关于加快推进低碳经济产业发展，促进全区工业经济结构调整的建议》等提案，连年被评为优秀提案，推动了有关问题的解决。2012—2015年度邱晓莉连续4年获得优秀政协委员光荣称号。

 以人为本  共同成长

为了员工队伍的稳定，充分调动员积极性，提升团队凝聚力和战斗力，邱晓莉坚持以人为本，从关爱到与心的交流沟通。她听取、尊重员工建议，不仅对自己员工生活和工作上的困难，给予关心和帮助，而且组建了寒亭区志愿者团队，并积极参与区里的各项有意义的活动。经常组织团队之间互相交流学习，互勉互助，取长补短，化解团队之间误会和矛盾，增进团队之间友谊，形成团队之间互帮互助的局面，给员工创造民主和谐的工作氛围。为与员工增进感情，邱晓莉经常和职工一起跑步、打球，组织开展羽毛球比赛活动，与业务骨干建立了深厚的感情。两年来，不断有同业公司以高手续费、高薪来“挖脚”，但寒亭阳光的骨干流失率几乎为零。对此，员工们评价说：“邱总是个难得的好领导，费用多两个点、少两个点，无所谓，开心就好，有邱总的带领，就能感到事业有奔头。”市场竞争，就是人才的竞争，她用事业留人，用情感留人，她的凝聚力、向心力成为寒亭阳光实现超越发展的核心动力。 （苏炎玲 路英壮）