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阳光事业暖万家 情牵社会勇担当

——记平阴县政协委员 孙爱民

全国人大副主任沈跃跃亲切接见平阴县政协委员、阳光大姐孙爱民（图为接见现场，穿方格条纹褂者即为孙爱民）

2006年，我以多年省吃俭用攒下的2万元作为启动资金，创办了“平阴县阳光大姐”家政服务有限公司。当时由于社会认可度底，管理经验不足，不但没有迎来旗开得胜的可喜局面，反而又赔进去了2万元。面对困境，我重新振奋精神，调整思路，在提高服务质量上狠下功夫，逐渐赢得了广大用户的信任，家政服务员上岗率达90%，服务满意度达98%。自2006年至今，公司已为2.6万妇女安置就业，为她们创造收入6800多万元，为近5万家庭和单位提供服务。平阴阳光大姐先后被命名为“山东省家政服务培训基地”、“济南市AAA级创业基地”、“济南市女性创业示范项目”。我个人也先后被授予市县“三八红旗手”、“道德模范”、“济南市巾帼建功标兵”、“济南市最美居家创业女性”、济南市“泉水人家”女性居家创业之星。

2014年初，我成为一名光荣的政协委员，第一次以县政协委员的身份参加了平阴县政协全体会议，从那时起我感受到作为政协委员所肩负的责任。我奔走在用户当中倾听大家心声，在拓展业务的同时，了解社情民意，从此我以政协委员和家政服务带头人的双重身份履行着我的神圣职责。

“让阳光洒满人间”，“让人间充满温暖”，是我的家政理念和家政追求，“需要家政服务的，不光是社会的‘贵族’，更多的是急需帮助的家庭和个人。作为政协委员的我，更需要有这份社会责任和担当意识。”

为了更好地服务于用户，我制定了“三不六统一”的服务标准:不培训不上岗、不查体不进家、不签合同不派工；统一岗位培训、统一医院查体、统一收费标准、统一持证上岗、统一服务标志、统一定期回访。对每一位家政员建立了个人档案，对她们进行专业知识、法律法规、道德行为等方面的培训。每月15号晚上的月嫂见面会上，我们全体月嫂齐唱“四德歌”，而且400多名职工人手一份“四德歌”，要求每位职工都要做“孝德、诚德、仁德、爱德”的四德女人。通过各种培训教育，提高了家政员的服务意识、服务水平，强化了她们的沟通能力、适应能力以及心理承受能力。

我的工作就是为需要家政人员服务的孤寡老人、新生儿家庭、病弱人员等群众提供护理工作的，服务宗旨是“安置一个人，温暖两个家”。凡是来要求做家政服务工作的，都是生活比较困难的需要帮助的人员。我的政协委员身份很好地为这些弱势群体解决一些民生问题，关注她们生活中的困难，帮助她们想办法解决困难，让她们也感受到党的政策所带来的利益。我们还联合县妇联为100多名贫困家庭和单亲母亲发放慰问金。积极参与我县的各项建设中来，我们积极响应县委县府关于“服务中小企业”的倡导，为县里几十家企业和企业家提供服务，为他们解决用工难题和家庭人员的后顾之忧，为稳商、安商做出了我们的贡献。

为了让广大市民更多地了解家政服务是惠及千家万户的阳光事业，我深入群众、走基层，为城乡妇女讲解就业理念以及母婴护理、科学育儿、居家保洁知识，并以此努力为广大农村妇女创造就业机会，让她们充满自信，实现自我人生价值。农民工孙爱荣，2007年丈夫突然离世,大女儿上大学，小女儿上高中，家里还因买房欠下十几万的外债。了解到这种情况后我主动到她家去鼓励她，并给她安排了母婴护理工作，自2007年至今我每年都资助她，帮助她渡过难关。经过她自己的努力，现在已是一名优秀的金牌月嫂。她的两个女儿现都已经考上了公务员。56岁的马明英家庭困难，在她哭着寻短见的时候，被邻居看见了，上前阻止了她，并建议她来找阳光大姐。根据她的实际情况，我及时对她进行心理疏导，并给她安排了照顾老人的工作。当她拿到第一个月的工资后哭着说：“经理，我没法报答您，但我会当您的好工人，永远都不给阳光大姐丢脸。”2013年6月的一天，一个小伙子气喘吁吁地来到阳光大姐，着急地说："孙经理，快帮帮我，我妻子在生孩子，我父亲又突发脑溢血住进医院，我该怎么办？”我立即安排一名护工去医院照顾老人，又安排一名月嫂照顾他的妻子。过了些日子，他来到公司并送来了一面锦旗：“幸苦您一人，幸福千万家。”这些年来我一手托两家：左手托好我的职工，右手托好我的用户。有汗水，有泪水，但我无怨无悔，因为奉献是快乐的。而且我是一名政协委员。

爱心是家政服务的灵魂。我的公司一直在引领员工把用户当亲人，用心做事，用心服务，“阳光大姐”既是爱的滋生地，又是爱的传播站。我以“责任+爱心”的服务理念，逐步赢得了广大客户的信任，公司服务延伸到附近的肥城、泰安、东平等地区，业务拓展到北京、青岛、上海、江苏、山西等十几个省份。根据市场需求和家庭要求，我还不断拓展家政服务的服务范围，开展月子护理中心、医院陪护中心、物业服务中心、水育中心、妇女健康理疗中心、残疾人家政服务培训、实训基地。

我是“阳光大姐”的带头人，更是一名履职为民的政协委员。“让党的阳光照亮妇女就业之路，把党的温暖洒向千家万户”是我一生的追求。今后，要让家政服务紧紧围绕经济建设发挥更加积极的作用，为减轻就业压力、创建和谐社会做出我更大的贡献。